8000-15000 元/月

客服专员/助理

VIP客户服务专员

五险年终奖团建聚餐

经验不限 · 学历不限 · 招30人

厦门思明华润大厦B座4楼

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

白大师·福鼎白茶，总部位于福建省厦门市，是一家集福鼎白茶研发、加工、销售及运营推广为一体的茶叶品牌。白大师专注福鼎白茶的产业发展，目前拥有福鼎核心产区的白茶资源，高规格的白茶制茶工厂，白茶制茶技艺传承大师团队,并设有厦门品牌运营中心，创新品牌中心、白茶文化中心、白茶会所及白茶学院等。白大师产品系列，涵盖了小方片系列、龙珠系列等多款创新型系列白茶产品及阅天下茶饼系列、经典茶饼系列、经典收藏茶等经典系列白茶产品。