5000-8000 元/月

客服经理/主管

高薪诚聘客服主管带团队

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经验不限 · 学历不限 · 招1人

福建厦门市翔安区内厝镇赵岗路276号四楼401室斯帕克体育

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
3.合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。
5.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。
7.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
8.上级安排的其它临时性工作。
任职资格：
1、2年以上淘宝店铺资深客服经验，有天猫、淘宝客服主管经验优先；
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服考核，能编写合理的培训教材进行培训，并制定出有效的客服管理模式；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系
7、薪资（5000-8000）：底薪+满勤+提成+额外奖励+年终奖；平均工资高于同行！
加入我们，我们将为您提供如下：
1、同行业间有竞争力的薪酬及奖金等
2、年终奖金——年终将视盈利情况，发放年终奖；
3、满勤奖——按时上班的你，必不可少的呦；
4、多种激励——优秀员工、年度评优，每周规定的项目奖等；
5、社会保险——按厦门规定缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
6、带薪年假——享受国家规定的带薪年假；
7、免费培训——提供新人入职培训
8、员工活动——国内外旅游，聚餐，拓展，中秋搏饼，年终尾牙等
9、员工生日——公司将为生日人员准备庆生活动及福利
一、公司基本都是90后工作气氛活跃*_*欢迎您的加入！
上班时间：
白班：8：30—18：00每周单休
公司地址：厦门市翔安区内厝镇赵岗路276号4楼401斯帕克体育

公司介绍

公司性质： 私营股份制
公司行业： 互联网/电子商务、批发/零售
经营项目： 体育用品 健身器材
厦门斯帕克体育用品有限公司主要经营：体育用品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
欢迎各位新老客户来我公司参观指导工作，我公司具体的地址是：福建厦门市翔安区内厝镇赵岗路276号四楼401室（斯帕克体育）
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